Easy Comment
Для стартапа Easy Comment мы разработали решение, позволяющее бизнесу получать обратную связь от клиентов.
Задача
Разработать удобный инструмент для сбора и анализа клиентских отзывов, который бы позволял бизнесу размещать QR-коды в точках продаж, получать обратную связь и оперативно реагировать на нее, формируя лояльность клиентов.
Проблемы
и решения
Проект начался с проектирования пользовательских сценариев для бизнес-пользователей и их клиентов. Мы разработали интуитивный веб-интерфейс на React, позволяющий компаниям создавать фирменные QR-коды, настраивать формы сбора отзывов и просматривать аналитику. Для обработки обратной связи реализовали систему ответов на отзывы и интеграцию с SMS-сервисом.
Техническая реализация включала создание масштабируемого бэкенда на Python/Django с гибкой системой ролей и API для будущих интеграций.
Результат
- Полнофункциональное MVP за 4 месяца
- Готовый к коммерческому запуску продукт
- Удобная система для работы с клиентскими отзывами
- Возможность масштабирования функционала
Ключевые результаты
Мы создали комплексное решение для управления репутацией бизнеса с акцентом на простоту использования и быстрый отклик на обратную связь клиентов. Несмотря на то что продукт еще не запущен коммерчески, архитектура позволяет легко добавлять новые функции по мере развития стартапа.