Матур
Бренд «Матур» – это гастроном честной кулинарии из Республики Башкортостан, который реализует фермерские и ремесленные продукты. В сеть «Матур» входят несколько магазинов в Уфе и Стерлитамаке. Коллеги планируют стать крупной сетью и конкурировать с «ВкусВилл», «ЖизньМарт» и другими федеральными игроками.
Задача
На старте IT-ландшафт компании состоял из систем складского учета 1С «Далион», интернет-магазина и программы лояльности Kilbil, с которыми нам предстояло интегрировать мобильное приложение. Для эффективного управления всеми инструментами в одном месте мы спроектировали серверную часть и административную панель, которая объединила работу с заказами, клиентами и программу лояльности в единую систему. Учитывая специфику продаж весовых товаров и особенности доставки, мы также внедрили индивидуальные решения автоматизации процессов оформления заказа и доставки, которые поддерживает как работу с собственными курьерами, так и сторонними сервисами.
При проектировании IT-архитектуры нам также было важно учесть перспективы масштабирования компании и целый ряд специфических требований:
— гибкая зона доставки с использованием собственных курьеров и сервисов-партнеров;
— корректное оформление весовых товаров со списанием стоимости заказа уже после его сборки;
— другие особенности, связанные с торговлей продуктами.
Проблемы
и решения
Для достижения максимальной производительности и конкурентоспособности с IT-решениями федеральных сетей мы предложили разработать приложение на нативных технологиях.
Результат
В мобильном приложении реализованы функции:
- Заказ весовых товаров
Ассортимент «Матура» включает весовые товары, что потребовало особого подхода к оформлению заказов. Мы реализовали привязку платёжных средств пользователя для гибкого списания итоговой стоимости корзины. На этапе сборки заказа добавлена возможность изменения веса и цены товаров с автоматическим уведомлением клиента в случае корректировки или необходимости замены.
- Связанная с оффлайн-точками программа лояльности
На момент запуска мобильного приложения гастрономы «Матур» использовали офлайн-программу лояльности от Kilbil. Мы настроили интеграцию с этой системой, чтобы пользователи могли копить и использовать баллы как в офлайн-магазинах, так и в приложении. Это мотивирует посетителей скачивать приложение и активно пользоваться программой лояльности.
- Динамическая стоимость доставки
Доставка охватывает несколько населенных пунктов с различной удалённостью от дарксторов. Мы проработали зоны доставки на карте, где каждая зона закреплена за конкретным даркстором и типом доставки. В некоторые зоны доставляют курьеры «Матур», в другие – партнёрские сервисы. Доставка рассчитывается динамически и зависит от адреса клиента.
- Отслеживание остатков продукции
Для отображения актуального ассортимента в каждой зоне была реализована глубокая интеграция с 1С, что позволяет в реальном времени отслеживать остатки на складах.
Ключевые результаты
Качественный IT-продукт – новая точка роста для бизнеса
Мы разработали и продолжаем поддерживать комплексное IT-решение для «Матур Маркет», которое охватывает все аспекты омниканальности: онлайн- и офлайн-программу лояльности, систему логистики и сборки заказов и другие элементы. Благодаря этому средний чек онлайн-заказа достиг 1500 рублей, а количество заказов через приложение в первый месяц составило около 800.