Timeless
О клиенте
Timeless – сеть премиальных лаунж-баров в Москве с привлекательным интерьером и франшизой, а также собственными цифровыми сервисами.
Задача
Одно из главных направлений работы в политике заведения – улучшение сервиса и комфорта для гостей. Компания развивает собственное мобильное приложение и систему лояльности, а также работает над собственной ИТ-инфраструктурой. Нашей задачей было встроить новый функционал в существующую ИТ экосистему Timeless без нарушения работы текущих сервисов в сжатые сроки.
Проблемы
и решения
Мы построили архитектуру модуля с учётом особенностей и ограничений ИТ-системы заказчика. Это потребовало детальной проработки API и логики синхронизации данных, чтобы пользователи могли совершать бронирования без сбоев.
Для мобильного приложения был реализован удобный интерфейс для гостей и функционал для хостес, что позволило объединить внутренние процессы заведения и клиентский сервис в единую систему. На этапе тестирования мы провели серию нагрузочных и пользовательских проверок, чтобы убедиться в стабильности работы под высокой посещаемостью.
Результат
Модуль был успешно запущен в заявленные сроки и интегрирован в ИТ-систему заведения. Это позволило сети ускорить обработку бронирований, повысить удобство для гостей и гибкость процессов для персонала. Уникальность решения в том, что система стала органичной частью существующего приложения, не требуя сторонних сервисов или изменения привычных процессов.