ТРЦ Галерея
О проекте
Провели редизайн и доработку функциональности мобильного приложения для крупнейшего торгово-развлекательного центра в Санкт-Петербурге с проходимостью 25-27 млн человек в год.
Задача
У Галереи уже было мобильное приложение, разработанное задолго до начала нашего сотрудничества и во многом утерявшее свою актуальность с точки зрения дизайна, технической составляющей и общего качества продукта. Нашей задачей стояло переосмыслить дизайн мобильного приложения, доработать в нем всю имеющиюся функциональность и добавить новую, и разработать с нуля новое мобильное приложение.
Проблемы
и решения
В рамках реализации проекта нам предстояло провести рекордное количество интеграций с различными инфраструктурами ТРЦ. Среди них модуль карты ТРЦ, работающего также и на оффлайн-терминалах, модуль работы с паркоматами ТРЦ, собственная программы лояльности с большим количеством бизнес-логики и многое другое.
Помимо разработки новой функциональности, наша команда также занималось технической поддержкой проекта в том виде, в котором он был до перезапуска мобильного приложения. Одной из ключевых сложностей была организация работ над серверной инфраструктурой проекта таким образом, чтобы переход на новое мобильное приложение был бесшовным для клиентов ТРЦ Галерея и накопленные баллы и настройки профиля были сохранены.
Программа лояльности
Один из главных функциональных блоков проекта — программа лояльности. Возможность отсканировать чеки покупок в ТРЦ и получать баллы, которые можно обменять на товары, оплату парковки и скидки в ресторанах — является ключевой функциональностью, мотивирующей пользователя скачать приложение.
Статусы и награды
В рамках программы лояльности реализованы статусы участника, а также награды за отдельные дейтсвия клиента в рамках ТРЦ. Награды мотивируют пользователя совершать покупки в ограниченные сроки в необходимом для получения награды количестве, и открывают новые возможности в программе лояльности.
Лотереи и розыгрыши
Отдельный блок в программе лояльности — лотереи и розыгрыши. Галерея регулярно разыгрывает между участниками дорогие призы и бонусы от партнеров торгового центра — присутствующих в нем бутиков и ресторанов.
Результат
Проект разрабатывался более полугода, и был окончательно запущен в конце декабря 2021 года. Нам удалось запустить проект в изначально согласованный с бизнес-заказчиком срок, несмотря на сложность оценок проекта на старте, поскольку большое количество требований к модулям функциональности было не до конца проработано, а дизайн вносил коррективы в объём работы на фронтенде.