Immergas
О клиенте
Immergas — международный производитель отопительного оборудования. Компания развивает партнерскую сеть и программу лояльности для специалистов, которые устанавливают и продвигают оборудование бренда.
Задача
Перенести программу лояльности Immergas в удобное мобильное приложение и создать единое цифровое пространство для взаимодействия компании с партнерами.
Приложение должно было упростить регистрацию установок, начисление вознаграждений и участие специалистов в программе мотивации, а также предоставить доступ к обучению, мероприятиям и поддержке Immergas.
Проблемы
и решения
Регистрация установок в приложении
Основой программы лояльности стала регистрация установленного оборудования Immergas. Специалист может добавить новую установку через мобильное приложение, в том числе отсканировав QR-код оборудования.
Информация сохраняется в личном кабинете и передается в систему Immergas. Это позволяет компании учитывать активность партнеров, а пользователям — видеть историю зарегистрированных установок и начислений.
Бонусы и мотивация партнеров
За регистрацию установок участники программы получают бонусы и продвигаются по системе достижений. В личном кабинете отображаются накопленные вознаграждения, история операций и текущие результаты пользователя.
Такая механика помогает Immergas поощрять активных партнеров и поддерживать их заинтересованность в продукции бренда.
Обучение и мероприятия
В приложении партнеры получают доступ к обучающим материалам и видео, технической документации, инструкциям и другой полезной информации от Immergas.
Пользователи также могут записываться на семинары и другие мероприятия компании. Это делает приложение не только инструментом программы лояльности, но и постоянным каналом профессионального взаимодействия с партнерами.
Прямая коммуникация с Immergas
В приложение встроен онлайн-чат поддержки, через который участники программы могут обращаться к представителям Immergas и получать ответы на возникающие вопросы.
Компания, в свою очередь, получает прямой канал коммуникации с партнерской аудиторией и может сопровождать пользователей на всех этапах участия в программе.
Результат
Мы создали мобильное приложение, которое объединило ключевые инструменты программы лояльности Immergas в одном цифровом пространстве.
Монтажные специалисты и другие партнеры бренда могут регистрировать установки, получать бонусы, отслеживать достижения, проходить обучение, записываться на семинары и обращаться в поддержку.
Приложение интегрировано с существующей системой личного кабинета Immergas, поэтому при переходе в мобильный формат были сохранены учетные записи и история пользователей. После запуска SMD продолжает поддерживать и развивать проект.
Скачать
Мобильное приложение доступно для скачивания в Play Google и AppStore
Ключевые результаты
Программа лояльности Immergas стала доступна партнерам в удобном мобильном формате. Приложение помогает компании мотивировать специалистов, учитывать их активность и выстраивать долгосрочное взаимодействие с профессиональным сообществом.
Приложением пользуются около 1 000 монтажных специалистов и дистрибьюторов. Проект продолжает развиваться: появляются новые механики мотивации, обучающие материалы и инструменты взаимодействия с партнерами.