KItfort
О клиенте
Kitfort – российский бренд бытовой техники с доступными ценами, существующий на рынке с 2011 года и активно развивающий онлайн-продажи через маркетплейсы.
Задача
Для укрепления прямых продаж компания инвестировала в мобильное приложение с программой лояльности, которая позволяет пользователям копить и обменивать баллы. Мы взяли на себя задачу масштабировать этот продукт в полноценный интернет-магазин.
Глобальной целью клиента было развитие мобильного приложения так, чтобы оно стало полноценным каналом продаж: от выбора товара и добавления его в корзину до отслеживания статуса заказа. Помимо этого, важно было сохранить и развить программу лояльности. Одной из подзадач проекта была отладка внутренней IT-инфраструктура заказчика на Kubernetes, которая от предыдущего подрядчика оказалась в нерабочем состоянии и требовала восстановления.
Проблемы
и решения
Мы начали с настройки среды разработки и инфраструктуры: развернули окружение на Kubernetes, написали техническую документацию и упорядочили процессы. Это позволило команде стабильно развивать приложение и гарантировало прозрачность дальнейшей поддержки.
Далее был проведён редизайн приложения: мы переработали главную страницу, улучшили навигацию и UX, добавили полноценный каталог и корзину, а также модуль отслеживания заказов. Программа лояльности сохранила свой функционал, но получила более удобное представление – пользователи могут переносить покупки из интернет-магазина в приложение, копить баллы и использовать их в дальнейшем.
Реализованные модули:
Каталог
В приложении реализован каталог с категориями и умными подборками. На главной странице представлены новые акции и популярные товары.
Накопление баллов от предыдущих покупок
При покупке техники Kitfort на сайте или маркетплейсе пользователю предоставляется возможность внести чек покупки в приложении и получить бонусы.
Геймифицированная программа лояльности
Внутри приложения пользователю предоставляется возможность получить дополнительные во внутренней валюте бренда – киткоинах, которые можно потратить на новые покупки. Также в приложении регулярно проводят розыгрыши – за киткоины пользователю предлагают приобрести бокс с секретным призом.
Корзина
Добавили возможность для быстрого оформления заказа, а также просмотра его статуса.
Результат
В ходе проекта мы не только разрабатывали новые функции, но и документировали все процессы, чтобы снизить зависимость клиента от подрядчиков в будущем.
Kitfort получил мобильное приложение, которое позволило бренду развивать собственный канал продаж и снижать зависимость от маркетплейсов и посредников. Пользователи получили удобный инструмент для покупок и накопления бонусов, а команда клиента – прозрачную инфраструктуру с документацией для поддержки и масштабирования.
Скачать
Мобильное приложение доступно для скачивания в Play Google и AppStore